時(shí)代革新,信息承載平臺(tái)以前所未有的速度發(fā)生演變,繁榮的新媒體讓公關(guān)傳播變得更有趣味性和挑戰(zhàn)性,所有企業(yè)迫切需要分析新媒體的運(yùn)用方式。作為上海最早的公關(guān)公司之一——善達(dá)公關(guān)認(rèn)為:新媒體時(shí)代企業(yè)更要學(xué)會(huì)做整合,通過(guò)多元化的推廣爭(zhēng)取在消費(fèi)者心理爭(zhēng)奪戰(zhàn)中占得先機(jī)。那么,新媒體時(shí)代的公關(guān)傳播到底如何做?善達(dá)公關(guān)幫你找答案。
企業(yè)形象需“改頭換面”,完成形象體系電子化升級(jí)
在新媒體時(shí)代,企業(yè)首先需要建立更易被快速識(shí)別和找到的信息陣地,主要是官方網(wǎng)站和官方微博。與傳統(tǒng)媒體統(tǒng)治信息的時(shí)代不同,官網(wǎng)與官方微博是新媒體時(shí)代 企業(yè)信息傳遞最直接和最前沿的窗口,也是企業(yè)提升知名度和美譽(yù)度的利器。對(duì)于官網(wǎng)而言,不僅需要一個(gè)易記、與品牌相統(tǒng)一的域名,同時(shí)要在內(nèi)容上下功夫,讓 用戶能真正從官網(wǎng)上受益;而官方微博無(wú)疑是新媒體的代表,需在結(jié)合企業(yè)特性的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)性和針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)與維護(hù),不斷推出與網(wǎng)民“口味”相一致的內(nèi)容 與活動(dòng),并與網(wǎng)民進(jìn)行多層次溝通,以達(dá)到隨時(shí)隨地雙向互動(dòng)、迅速提升品牌知名度和美譽(yù)度的效果。
完善的輿情體系
當(dāng)前,消費(fèi)態(tài)勢(shì)發(fā)生了根本性的改變:消費(fèi)前的搜索成為必修課、社區(qū)和圈子的影響力空前提升、競(jìng)爭(zhēng)者的信息干擾越來(lái)越嚴(yán)重,這導(dǎo)致企業(yè)品牌的成長(zhǎng)與毀滅都變 得更快,可謂是“成也新媒體,敗也新媒體”。因而,口碑與防負(fù)管理更加重要,這要求企業(yè)進(jìn)行全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè),并對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行有效的技術(shù)干預(yù)。同時(shí),一旦發(fā) 生危機(jī),能在輿情監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上立刻啟動(dòng)危機(jī)管理體系,最終完成品牌之修復(fù)。
中心思想明確
信息爆炸時(shí)代導(dǎo)致信息更加紛亂繁雜,而同時(shí),隨著新媒體的不斷涌現(xiàn)和碎片化趨勢(shì),以及消費(fèi)者人群日益年輕和個(gè)性化帶來(lái)的觸媒習(xí)慣越來(lái)越復(fù)雜和細(xì)分,這就要 求公關(guān)傳播比以往任何時(shí)候都需要更統(tǒng)一的中心思想,更清晰一致的訴求體系。相應(yīng)的執(zhí)行體系中的廣告、公關(guān)與活動(dòng)等都需緊密圍繞中心思想來(lái)展開(kāi),以確保信息 傳遞的有效性和品牌信息的準(zhǔn)確性。
媒體融合應(yīng)用
傳統(tǒng)媒體權(quán)威性強(qiáng),具有足夠的公信力;新媒體則是互動(dòng)性為主,更具傳播性。在新媒體時(shí)代,新媒體與傳統(tǒng)媒體是互為表里和互為因果的關(guān)系,在實(shí)際應(yīng)用中外部呈現(xiàn)方式是一個(gè)閉環(huán),而內(nèi)部則具有層級(jí)特性。因而公關(guān)傳播則需要廣覆蓋,互動(dòng)性與權(quán)威性并重,使傳播更加立體與豐滿。
靈活、快速的執(zhí)行力
公關(guān)傳播的前提是建立傳播預(yù)案與擁有豐富的媒體資源,當(dāng)公關(guān)戰(zhàn)役開(kāi)啟后,由于人人都是自媒體的新媒體特性,要求企業(yè)必須根據(jù)消費(fèi)者與市場(chǎng)的實(shí)時(shí)反應(yīng)而快速 調(diào)整營(yíng)銷方案,并對(duì)前期的預(yù)案進(jìn)行校正,保證公關(guān)傳播的持續(xù)進(jìn)行與二次校正,并能對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行快速反應(yīng)與處理。
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